安盛財務自成立以來，一直秉承著“真誠服務、超越專職”的服務宗旨。為了加強客服經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)、提高服務質(zhì)量，督促客服經(jīng)理以五星級的服務標準嚴格要求自己，6月下旬，公司質(zhì)監(jiān)部對全體客服經(jīng)理進行了業(yè)務測評。通過隨機抽查的方式，真實了解客服經(jīng)理對其客戶的賬務掌握程度及賬目分析能力。

一對一的綜合測評結(jié)果非常令人滿意，所有客服經(jīng)理都很熟識客戶的賬務情況，業(yè)務知識很全面;對于客戶賬務中存在的潛在風險，客服經(jīng)理都能夠予以關(guān)注。質(zhì)監(jiān)部長劉薇還對需要重點關(guān)注的內(nèi)容進行了再次講解。通過這次業(yè)務測評與講解，客服經(jīng)理的業(yè)務水平得到了進一步的提升。本次測評活動體現(xiàn)出安盛財務的客服經(jīng)理整體業(yè)務素質(zhì)非常高，完全能夠滿足不同客戶的財務需求。

關(guān)于客服經(jīng)理的測評及培訓，本次只是個開始。今后，安盛財務還將不定期地對客服經(jīng)理進行各類測評。如此興師動眾、費時費力的測評與培訓，旨在于不斷加強安盛財務內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)管、提高客服經(jīng)理整體服務質(zhì)量，以期客服經(jīng)理可以更加嚴格要求自己，提升自身業(yè)務水平，更好地服務于廣大客戶。